Bac Pro Métiers de l’accueil

Ufa Marcel Pagnol - Limoges

Relation client (Commerce-vente-accueil) | BAC PRO - Baccalauréat Professionnel

MÉTIER

  • Hôte / Hôtesse d’accueil
  • Hôte / Hôtesse standardiste
  • Téléopérateur(rice) / télévendeur(se)

ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES 

  • Traitement des demandes clients en face à face ou par téléphone
  • Gestion de la fonction accueil 
  • Vente de services et de produits associés à l’accueil
  • Réalisation des activités administratives liées à l’accueil

CONTENU DE LA FORMATION

DISCIPLINES

DOMAINE GÉNÉRAL

Français

Histoire Géographie

Arts appliqués

Mathématiques

LV1 : Anglais

LV2 : Espagnol

EPS

DOMAINE PROFESSIONNEL

Prévention – Santé – Environnement

Démarche commerciale

Économie- Droit

Pratiques et Techniques relationnelles

STATUT

Le contrat d’apprentissage peut être conclu pour une durée limitée ou dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée. Le temps de travail est identique à celui des autres salariés, soit 35h par semaine (sauf dérogation). L’apprenti(e) alterne cours en Ufa et formation en entreprise. L’apprenti(e) bénéficie d’une rémunération variant en fonction de son âge et de l’année d’exécution de son contrat.

DURÉE

2 ans après une classe de 2nde ou un CAP avec possibilité d’adaptation de la durée du contrat (soit 675 h/an en centre de formation).

POURSUITE D’ETUDE :

  • BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client)
  • BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
  • BTS SAM (Support à l’action managériale)
  • MC Accueil Réception

LIEU DE FORMATION :

Ufa Marcel Pagnol Limoges

CONDITIONS D’ACCÈS A LA FORMATION :

  • Avoir entre 16 et 29 ans révolus (ou 15 ans si le candidat a effectué une 3ème )
  • Avoir signé un contrat d’apprentissage avec un employeur
  • Être en possession d’une carte d’identité ou d’un titre de séjour autorisant à travailler