BTS Banque conseiller de clientèle ( particuliers)

Ufa Marcel Pagnol - Limoges

Relation client (Commerce-vente-accueil) | BTS

MÉTIER

  • Conseiller clientèle de particulier junior
  • Conseiller clientèle banque à distance
  • Conseiller d’accueil et de services à la clientèle
  • Technicien des opérations bancaires et d’appui commercial

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Le BTS Banque Conseiller de clientèle s’adresse à toute personne qui a pour projet professionnel d’intégrer le secteur bancaire dans une fonction commerciale et de conseil à la clientèle des établissements financiers ou de crédit.

Cette formation permet d’acquérir les compétences professionnelles et le degré d’autonomie nécessaire à la prise en charge d’un portefeuille de clientèle de particuliers, d’avoir un bon niveau de connaissances techniques et une bonne pratique relationnelle.

Le titulaire du BTS Banque est appelé à exercer principalement les fonctions de conseiller clientèle de particuliers, de conseiller clientèle banque à distance. Les emplois, de nature technique et commerciale, s’appuient fortement sur les technologies de l’information et de la communication. L’évolution de sa fonction peut s’inscrire dans le cadre d’une mobilité fonctionnelle et/ou géographique.

 

CONTENU DE LA FORMATION

DISCIPLINES

DOMAINE GÉNÉRAL

Culture générale et expression

Langue vivante étrangère A

DOMAINE PROFESSIONNEL

Gestion de la relation client

Développement et suivi de l’action commerciale

Environnement économique, juridique et organisationnel de la banque

Ateliers de professionnalisation

POURSUITE D’ETUDE :

  • Insertion en emploi direct
  • Licence professionnelle
  • École de commerce

PRÉ-REQUIS :

Après un Bac

CONDITIONS D’ACCÈS A LA FORMATION :

  • Avoir entre 15 et 29 ans révolus
  • Avoir signé un contrat d’apprentissage avec un employeur
  • Être en possession d’une carte d’identité ou d’un titre de séjour autorisant à travailler
  • Toutes nos formations sont accessibles au public en situation de handicap
  • Possibilité d’acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence. (Nous consulter)

DURÉE ET MODALITÉ DE FORMATION

• 2 ans avec possibilité d’adaptation de la durée du contrat
• Alternance entre cours en Ufa et formation en entreprise
• 675 h/an en centre de formation
• Formation proposée en mixité

TARIFS ET FINANCEMENTS

Prise en charge de la formation par :

  • Les opérateurs de compétence (OPCO)
  • CNFPT
  • Employeurs publics

MÉTHODES MOBILISÉES

Présentiel

MODALITÉS D'ÉVALUATION

Contrôle en cours de Formation (CCF)