BTS Management Commercial Opérationnel

MÉTIERS

• conseiller de vente et de services
• vendeur/conseiller e-commerce
• chargé de clientèle
• manageur d’une unité commerciale
• responsable de secteur, de département
• manageur de caisses, de rayon(s) ou de la relation client

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Être capable de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale sur un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services dans un contexte d’activités commerciales digitalisées ;

• Savoir gérer la relation client et la vente conseil,
• Savoir animer et dynamiser l’offre commerciale
• Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand…). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l’équipe, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre. En fonction de la taille de l’entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d’agence, manageur de caisses, chef des ventes, etc.

CONTENU DE LA FORMATION

DISCIPLINES

POURSUITES D’ETUDE :

• Licence professionnelle