BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Ufa Marcel Pagnol - Limoges

Lycée Edmond Perrier - Tulle

Relation client (Commerce-vente-accueil) | BTS

MÉTIER

  • Animateur/trice réseau ou des ventes
  • Vendeur
  • Commercial(e)
  • Animateur(rice) commercial(e)
  • Conseiller(e) commercial(e)
  • Télévendeur(se) – Téléconseiller(ère)
  • Commercial(e) web-e-commerce

ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES

  • Développement de la clientèle
  • Négociation, vente, valorisation et animation de la relation client
  • Veilles et expertises commerciales
  • Gestion de la relation client à distance, de la e-relation client, de la vente en e-commerce
  • Animation de réseaux de distributeurs, de partenaires, de vente directe

CONTENU DE LA FORMATION

DISCIPLINES

DOMAINE GÉNÉRAL

  • Culture générale et expression
  • Culture Economique Juridique et Managériale
  • Langue vivante étrangère

DOMAINE PROFESSIONNEL

  • Relation client et négociation – vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation réseaux
  • Ateliers de professionnalisation

STATUT

Le contrat d’apprentissage peut être conclu pour une durée limitée ou dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée.

Le temps de travail est identique à celui des autres salariés, soit 35h par semaine (sauf dérogation).

L’apprenti(e) alterne cours en Ufa et formation en entreprise.

L’apprenti(e) bénéficie d’une rémunération variant en fonction de son âge et de l’année d’exécution de son contrat.

DURÉE

2 ans avec possibilité d’adaptation de la durée du contrat (soit 1350 h en centre de formation sur les 2 ans).

POURSUITE D’ETUDE :

  • Licence Professionnelle
  • École de Commerce

LIEU DE FORMATION :

Ufa Marcel Pagnol Limoges

Lycée Edmond Perrier Tulle

CONDITIONS D’ACCÈS A LA FORMATION :

  • Avoir entre 16 et 29 ans révolus
  • Avoir signé un contrat d’apprentissage avec un employeur
  • Avoir un Bac général, technologique ou professionnel
  • Être en possession d’une carte d’identité ou d’un titre de séjour autorisant à travailler