BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques (CCST)

Lycée Cabanis - Brive-la-Gaillarde

Relation client (Commerce-vente-accueil) | BTS

Code RNCP n° 35801

Certifié par Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche

Date de publication : 22/07/2021

MÉTIERS

  • Attaché commercial
  • Responsable du service après -vente

OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Le technico-commercial titulaire d’un BTS CCST conseille et vend des produits, services et solutions technologiques qui nécessitent des compétences techniques (recherche d’une solution à un problème technique, caractéristiques du produit, fonctionnement) et commerciales (méthodologie des techniques de commercialisation).
    • Conception et commercialisation des solutions technico-commerciales
    • Management de l’activité technico-commerciale
    • Développement de clientèle et de la relation client
    • Mise en œuvre de l’expertise technico-commerciale

     

    Ce technico-commercial exerce son activité dans une entreprise industrielle, dans une entreprise prestataire de services pour les professionnels ou dans une entreprise de négoce de biens et services.

CONTENU DE LA FORMATION

DISCIPLINES

DOMAINE GÉNÉRAL

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère – Anglais

DOMAINE PROFESSIONNEL

  • Culture économique, juridique et managériale : droit, économie
  • Conception et négociation de solutions technico-commerciales : stratégies de négociation
  • Management de l’activité technico-commerciale : techniques de management, communication, organisation du travail
  • Développement de clientèle et de la relation client : marketing, prospection, étude de clientèle, produits, distribution
  • Mise en œuvre de l’expertise technico-commerciale : offres et devis techniques, expertise matériaux et industrie, négociation technique

POURSUITES D’ETUDE :

  • Licence professionnelle
  • Ecole de commerce
  • Insertion professionnelle
Fiche formation mise à jour le 5 mars 2025

PRÉ-REQUIS :

  • Après un Bac général, STIDD ou STMG

CONDITIONS D’ACCÈS A LA FORMATION :

  • Avoir entre 15 et 29 ans révolus
  • Avoir signé un contrat d’apprentissage avec un employeur
  • Être en possession d’une carte d’identité ou d’un titre de séjour autorisant à travailler

DÉLAIS D'ACCÈS, DURÉE ET MODALITÉ DE FORMATION

  • Délais d’accès : intégration en formation dès la signature d’un contrat d’apprentissage.
  • Durée : 2 ans avec possibilité d’adaptation de la durée du contrat – (675 h/an en centre de formation)
  • Modalité de formation : Alternance entre cours en Ufa et formation en entreprise – Formation proposée en mixité

TARIFS ET FINANCEMENTS

Prise en charge de la formation par :

  • Les opérateurs de compétence (OPCO)
  • CNFPT
  • Employeurs publics

MÉTHODES MOBILISÉES

  • Présentiel

MODALITÉS D'ÉVALUATION

  • Contrôle en cours de Formation (CCF)

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