Fiche formation mise à jour le 26 février 2024
BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques (CCST)
Lycée Cabanis - Brive-la-Gaillarde
Relation client (Commerce-vente-accueil) | BTS
Code RNCP n° 35801
Certifié par Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
Date de publication : 22/07/2021

MÉTIERS
- Attaché commercial
- Responsable du service après -vente
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Le technico-commercial titulaire d’un BTS CCST conseille et vend des produits, services et solutions technologiques qui nécessitent des compétences techniques (recherche d’une solution à un problème technique, caractéristiques du produit, fonctionnement) et commerciales (méthodologie des techniques de commercialisation).
- Conception et commercialisation des solutions technico-commerciales
- Management de l’activité technico-commerciale
- Développement de clientèle et de la relation client
- Mise en œuvre de l’expertise technico-commerciale
Ce technico-commercial exerce son activité dans une entreprise industrielle, dans une entreprise prestataire de services pour les professionnels ou dans une entreprise de négoce de biens et services.
CONTENU DE LA FORMATION
DISCIPLINES
DOMAINE GÉNÉRAL
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère – Anglais
DOMAINE PROFESSIONNEL
- Culture économique, juridique et managériale : droit, économie
- Conception et négociation de solutions technico-commerciales : stratégies de négociation
- Management de l’activité technico-commerciale : techniques de management, communication, organisation du travail
- Développement de clientèle et de la relation client : marketing, prospection, étude de clientèle, produits, distribution
- Mise en œuvre de l’expertise technico-commerciale : offres et devis techniques, expertise matériaux et industrie, négociation technique
POURSUITES D’ETUDE :
- Licence professionnelle
- Ecole de commerce
- Insertion professionnelle
PRÉ-REQUIS :
- Après un Bac général, STIDD ou STMG
CONDITIONS D’ACCÈS A LA FORMATION :
- Avoir entre 15 et 29 ans révolus
- Avoir signé un contrat d’apprentissage avec un employeur
- Être en possession d’une carte d’identité ou d’un titre de séjour autorisant à travailler
DÉLAIS D'ACCÈS, DURÉE ET MODALITÉ DE FORMATION
- Délais d’accès : intégration en formation dès la signature d’un contrat d’apprentissage.
- Durée : 2 ans avec possibilité d’adaptation de la durée du contrat – (675 h/an en centre de formation)
- Modalité de formation : Alternance entre cours en Ufa et formation en entreprise – Formation proposée en mixité
TARIFS ET FINANCEMENTS
Prise en charge de la formation par :
- Les opérateurs de compétence (OPCO)
- CNFPT
- Employeurs publics
MÉTHODES MOBILISÉES
- Présentiel
MODALITÉS D'ÉVALUATION
- Contrôle en cours de Formation (CCF)